FAQ Frequently Asked Questions


Software Andromeda-contabilita


In questa sezione trovi le domande più frequenti e le problematiche cui si è risposto più frequentemente in assistenza. In questo modo puoi trovare da solo la soluzione se non hai la possibilità di contattare la nostra assistenza.

In ogni caso, se non trovi la soluzione o i tuoi dubbi o problematiche permangono, puoi contattare la nostra assistenza al numero 0372 22066 o scrivendo una mail a antonio[@]fcs.it.

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Argomento:  - Errore: Posizione cartella del programma

Sia Andreuro che Andromeda devono avere la relativa cartella Andromeda/andreuro sotto C:\

Argomento: AVVIO - Errore: All'avvio compare la tabella ditte completamente vuota

Verificare il file Andromed.ini

Argomento: AVVIO - Errore: All'avvio viene chiesta la fonte dati SQL e il programma non parte

Verificare che nel file Andromed.ini ci sia la riga FILE TABELLA DITTE=\andreuro\andrditt.mdb

Argomento: AVVIO - Errore: ANDROMEDA EURO
Messaggio Protezione manomessa all'avvio del programma

1) Eliminare il file C:\Andreuro.pro ;
2) Avviare il programma cliccando su C:\Andreuro\Androme.exe oppure dall'icona sul desktop;
3) telefonare a Farm Computer System e comunicare la sequenza numerica visualizzata.

Argomento: AVVIO - Errore: Andromeda LIRE
Messaggio Protezione Manomessa all'avvio del programma

1) Cancellare il file C:\Andromed.pro;
2) Avviare il programma cliccando sull'icona d'avvio;
3) Telefonare a Farm Computer System e comunicare la sequenza numerica
SUL SITO C'E' L'AGGIORNAMENTO DEL PROGRAMMA CHE EVITA IL PROBLEMA DELL'ORA LEGALE

Argomento: AVVIO - Errore: Errore "Couldn't find file ANDRDITT.MDB" in ambiente virtuale su W7 anche in presenza del file nella cartella C:\ANDREURO

Fleggare l'icona di partenza "Esegui come amministratore"

Argomento: AVVIO - Errore: Errore path files access error in ambienta Windows Vista e W7 a 32 bit

Fleggare esegui come amministratore nelle proprieta' dell'icona di partenza

Argomento: AVVIO - Errore: Errore Path non found in avvio e non registra la stringa di attivazione nel file Andreuro.pro

Probabile presenza di spyware, eseguire una scansione con l'antivirus

Argomento: AVVIO - Errore: Messaggio File not found quando avvia il programma

Probabilmente il sistema operativo e' WIN XP.
Aprire il prompt di DOS:
edit autoexec.bat
digitare REM SHARE.EXE

Argomento: AVVIO - Errore: Messaggio Protezione manomessa al cambio ora legale

L'aggiornamento del programma disponibile on-line risolve il problema

Argomento: Bilancio - Errore: Colorazione righe in bilancio non corrispondenti ai conti attiivi o passivi pur avendo saldo =0

La movimentazione e' stata fatta per alcuni movimenti con tre decimali anziche' 2, modificare il numero cifre decimali portandolo a 3 visualizzare i movimenti e correggerli. Riportare il numero cifre decimali a 2.

Argomento: Bilancio - Errore: Compare la riga rossa con segnalazione di sbilancio nella visualizzazione di un bilancio

Cliccare sulla riga rossa e prendere visione dei movimenti sbilanciati e correggerli

Argomento: Bilancio - Errore: I conti non sono esposti in ordine di codice

Nel bilancio prima vengono esposti i patrimoniali e poi gli economici, verificare l'appartenenza dei conti alla categoria corretta.

Argomento: Bilancio - Errore: Nella stampa di bilancio il totale di un mastro non viene sommato nel totale del gruppo di appartenza

Verificare nel mastro immediatamente precedente la congruenza dei conti, e' probabile la presenza di un conto dichiarato di livello 2

Argomento: Bilancio - Errore: Non esegue il bilancio consolidato

Nella tabella ditta si deve creare un'azienda specifica per tale tipo di bilancio e il nome dell'archivio di generale deve essere \andreuro\consolid.mdb

Argomento: Bilancio - Errore: Segnalazione di sbilancio in visualizzazione bilancio anche in mancanza di movimenti sbilanciati

Verificare che non ci siano conti dichiarati patrimoniali ma in relata' economici e viceversa. Qualora fosse tutto ok rilanciare il bilancio spostandosi di data finale un mese per volta (correzzione data pc) fino a individuare in quale mese compare lo sbilancio. Controllare i movimenti di quel mese.

Argomento: Chiusura iva - Errore: Calcola l'iva simulata non tenendo conto del residuo periodo precedente

La procedura non e' fiscale e quindi il saldo periodo precedente va registrato nell'apposito campo in DATI DITTA prima di ogni simulazione chiusura

Argomento: Chiusura iva - Errore: Come inserire l'iva a credito

Va digitata nel campo "Iva periodo precedente" nella maschera di simulazione chiusura Iva

Argomento: Errori - Errore: Printer error in ambiente W7

Sul desktop cliccare il pulsante dx del mouse, selezionare personalizza e cliccare su Windows classico

Argomento: Errori - Errore: Syntax error in date in query expression ... su stampa bilancio

Correggere il formato data breve da gg/mm/aa in gg/mm/aaaa

Argomento: Generale - Errore: Alcune videate non si vedono per intero

Verificare le impostazioni del video. Nel caso di monitor formato 16:9 o simili verificare in C:\ANDREURO la presenza del file PROP.TXT

Argomento: Generale - Errore: Alcune videate risultano spostate verso destra

Creare nella cartella C.\ANDROME il file PROP.TXT con il seguente contenuto:
1.3

Argomento: Generale - Errore: Alcune videate risultano sproporzionate alle dimensioni del video

Modificare il valore del numero all'interno del file prop.txt (normalmente 1.3) con il valore risultante dalla divisione dei pixel di larhezza con i pixel di altezza del video in uso.

Argomento: Generale - Errore: E' possibile usare il programma su Windows 7 e processore a 64 bit?

Si, ma solo per Windows 7 Professional e installando l'emulatore Windows XP di Microsoft. Qualora il sistema operativo fosse Home edition si puo' installare il VMLite XP Mode

Argomento: Generale - Errore: La versione del sistema operativo non consente di installare XP virtual machine da Microsoft

Installare VMLITE (la stampante in ambiente normale va condivisa altrimenti in VMLITE non si installa)

Argomento: Generale - Errore: Non gira in rete

La procedura non e' stata concepita per funzionare in rete.
Il programma di contabilita' Easy Win e' predisposto per il funzionamento in rete

Argomento: Generale - Errore: Rimane aperto il Grafic Server dopo la chiusura del programma

Se il sistema operativo e' XP service pack3 eseguire queste operazioni: settare il DefaultSeparateVDM a yes in HKLM\SYSTEM\Current\ControlSet\Control\WOW

Argomento: Importazione chiusure - Errore: Non importa le chiusure

E' stato modificata la corrispondenza ditte Lire/Euro. Aprire Importat.txt e verificare

Argomento: Importazione ditte - Errore: Come passare i dati da Andromeda Lire ad Andromeda Euro?

Modalita' di avviamento traduzione

Argomento: Importazione ditte - Errore: Invalid use of null

In tabella ditte della precedente versione ci sono righe vuote. Cancellare le ditte di queste righe

Argomento: Inserimento movimenti - Errore: Alcuni conti pur essendo presenti nel PdC non si vedono in inserimento movimenti

I conti non sono di livello 1 perche' e' sbagliato o mancante il codice di raggruppamento di appartenenza

Argomento: Inserimento movimenti - Errore: Esce l'errore "Invalid use of null" nell'inserimento movimenti con la causale GE

Esiste un conto senza il tipo

Argomento: Inserimento movimenti - Errore: Le cifre decimali sono trasformate in interi

Separatore decimali numeri e separatori decimali valuta non uguali. Correggere da pannello di controllo

Argomento: Inserimento movimenti - Errore: Type mismatch nella preparazione fattura se l'importo della riga e' negativo

Controllare nel pannello di controllo, impostazioni internazionali, valuta la rappresentazione dei numeri negativi (non ci deve essere uno spazio tra il meno ed il numero)

Argomento: Installazione - Errore: 
INSTALLAZIONE SU SISTEMA OPERATIVO WINDOWS VISTA

Una volta terminata l'installazione e' necessario eseguire le seguenti due operazioni
1) Dopo aver creato l'icona di avvio sul desktop,
- cliccare con il tasto destro sull'icona di avvio
- andare in SHORTCUT
- cliccare sul pulsante ADVANCED
- spuntare l'opzione Run as administrator

2) - Selezionare Control Panel
- User Account
- Turn user account Control on or off
- togliere la spunta nella casella Use User Account Control (UAC)

Argomento: Installazione - Errore: Disabilitare AndrEuro

Nel menu' principale, Ditte -> Disabilitazione di Andromeda -> Msg Confermi la disabilitazione di Andromeda? -> SI

Argomento: Installazione - Errore: In abilitazione esce Path file access error

Probabile mancanza in C: del file Andranms.mdb

Argomento: Installazione - Errore: Messaggio di "Printer error" dopo aver inserito i codici di abilitazione

Sul PC non sono presenti i driver della stampante. Fare l'installazione di una stampante, poi e' possibile avviare il programma, non e' necessario ripetere l'abilitazione

Argomento: Preparazione fatture - Errore: Type mismatch

Manca il simolo dell'Euro nel pannello di controllo impostazioni internazionali valuta

Argomento: Stampa Bilancio - Errore: Sulla stampa del bilancio presenta il conto 390BA con un valore <>0,

Il conto 390BA e' il risultato dell'operazione di chiusura dei conti, che si ripresenta nel bilanci dell'anno successivo.
Fare il giroconto con l'opportuna voce (a seconda che sia un utile o una perdita)

Argomento: Stampa fatture - Errore: La stampa fattura sovrascrive i campi DDT e Data Fattura

Cambiare il font di stampa

Argomento: Stampa fatture - Errore: Quanto deve misurare il logo da stampare sulle fatture

Deve essere larghezza max. 11 e di altezza max. 14.5 cm

Argomento: Stampa schede - Errore: Come stampare le schede di un raggruppamento

Visualizzare una scheda - selezionare la funzione stampa - quindi Movimenti per raggruppamento - infine scegliere il raggruppamento dall'elenco proposto

Argomento: Stampe - Errore: Errore 5 illegal function call

Stampante non correttamente installata

Argomento: Stampe - Errore: Il saldo a fine pagine nella stampa movimenti non coincide con il dalso fatture emesse e/o ricevute

Il saldo e' la somma algebrica dei dati nelle colonne DARE e AVERE e quindi contiene valori di segno opposto

Argomento: Stampe - Errore: In ambiente Hyper-V montato su pc con sistema operativo W8 64 bit, la stampante di rete non viene riconosciuta

Dichiarare la stampante come locale

Argomento: Stampe - Errore: In ambiente W7 a 32 bit e con stampante multifunzione al cambio di orientamento della stampa, il programma si blocca con un errore print error e da quel momento la procedura si blocca all'avvio con l'errore print error

Il cambio dell'orientamento del foglio eseguirlo direttamente dal pannello della stampante e non dal programma

Argomento: Stampe - Errore: Non stampa l'intestazione ditta sulle fatture

Cancellare dalla directory \ANDREURO il file andromxx.bmp dove xx=codice ditta

Argomento: Stampe - Errore: Printer error su qualsiasi stampa senza altre segnalazioni di errore

Se la stampante non e' fisicamente collegata al pc ma e' in rete verificare nelle impostazioni della stampante (porte) che non sia attivo il flag su attiva supporto bidirezionale